第五章　　走向未來 (續)

二．智商、情商與財商

　IQ(Intelligent Quotient)即智商，是早已為人們熟悉的名詞，普遍應用於檢測人的天份。一般而言，智商是指一個人的接受能力和已具備的知識水平。毫無疑問，過目成誦者或知識淵博者的智商就高。　人類的智商水平是不同的，但大部分集中在一個間區，特高和過低都屬少見。

　當然，智商作為一種測驗手段雖不能非常精確反映人們的智力差別，但對一個人的知識水平和讀書學習能力總可以有大致的評估。

　奇怪的是，大千世界無奇不有，總是給人一些難以理解的印象和錯覺。

　按理，智商高的人事業成功的機率就一定高於智商低的人，可事實卻并非如此。那些智商高得惊人的奇才們卻很少有成功者，而那些測起來智商平平的群類中，卻人材輩出，成功者涌流不竭。

　這是一個非常有趣的現象。究竟是已被人們普遍接受了的檢測系統有問題，還是智商并非是事業成功的唯一因素﹖

　面對這些現象和問題，人們又開始了新的探索。於是，近十年來，對個人能力的評估，繼智商之後，又出現了情商和財商。

　情商即EQ(Emotional Quotient)。

　一九八五年，情智(Emotional Intelligence)第一次出現在美國一所藝術學院的博士學術論文裡。五年之後，耶魯大學的彼得•瑟巍(Peter Salovey)教授和新汗伯來大學的約翰•邁爾(John Mayer)教授發表了兩篇雜誌論文，試圖發展一種方法測量人之間情感能力的差異。緊隨其後，紐約一位叫丹尼(Daniel Goleman)的專欄作家在一九九五年寫了一本＜情感能力＞(Emotional Literacy) 的書，但在此書即將出版之際，為了暢銷，他又靈機一動將書名改為＜情智＞。從此，情智(EL)一詞便正式確立，并廣為引用。

　情智包括如下四個方面的內容：

　一．情感的感知、領悟與表達。這其中包括通過表情、音調和舉止感知和領悟情感的能力；對自己情緒覺察把握的能力以及人際之間清礎地直接地傳遞交流情感的能力。　

二．情感的理性思維。這裡包括將感知進行綜合分析；并運用它解決問題和做出正確決擇的能力；以及運用感知進行思考的潛質。

　三．情感的理解。這其中包括解決情感問題的能力；辨識和理解感情思想和行為之間關系的能力；以及理解情感價值的能力。

　四．情感的控制。這其中包括對自己情緒管理的能力，調整低落情緒的能力；以及幫助別人調整情緒的能力。

　簡言之，情智即是一種潛在的感知和控制自我情緒的能力。這種能力能最大限度地保持健康快樂的情緒。同時，情智也是一種及時調整自我情緒的能力。它至少涉及以下幾個層面：

一．自我情緒的了解；二．管理自己情緒的能力；三．自我激勵；四．了解別人的情緒；五．建立良好的人際關系。

　當然，情智(EI)并不等於情商(EQ)。情智指的是一個人本身固有的潛在的能力，而情商則是發展變化的動態觀察。

　換言之，一個人的情智可以很高，但并不等於以後的情商就高。如果高情智的人沒有得到良好的家庭教育和工作環境，這種情智就不能得到很好的發展，甚至會喪失貽盡。反之，一個情智并不高的人，得以正確指導、良好培養，可能會發展成很高的情商。

　討論至此，我們便可以看出事情的端倪：即一個人不管其智商多高，如果不輔以高的情商，其成功的機率也不會太大。因為科學發展到今天，無論哪行哪業，成功已不再是個人行為的結果，而是一種社會性活動的協作結晶。一個社會性活動沒有高情商是難以想象的。

　由此可見，培養發展孩子的情商是多麼重要！

　但是，今天的事實是，無論在中國，還是留洋海外，中國人的子女教育恰恰是沒有給情商以應有的重視。我敢斷言，在讀這本書的時候，一定還有不少父母尚不知情商這一名詞。或者，即使知道了，也知之不多，或視之無足輕重。聯想今夏回國探親所碰到的獨生子女的家庭教育現象，不能不使筆者懮心仲仲。

　我尚不十分清礎這一代獨生子女的學校表現，但僅憑家裡表現，已足以令人堪懮。回到家裡，屁股往板　上一坐便成了老爺。只要在外讀了書，便理直氣壯地指責父母，包怨家長、發發脾氣只是隨心所欲的小事一棟。在家庭這個小天地裡，可以任憑自己的情緒隨意變化，說晴便晴，說蔭風雨便至。自己情緒如此，更不必說顧及父母的情緒變化了。

　也許，這只是家裡的表現，一俟到了學校或走入社會也就好了。果真如此，我們倒也情愿枉費此心，也不在意這些獨生子女的兩面人性格了。問題是也和家裡一樣的牛脾氣，怎麼與同學相處﹖怎麼與同事相處﹖更不用說協作互助了。

　了解自己的情緒，及時調整自己的情緒，了解別人的情緒，建立良好的人際關系。這就是情商最最基本的內容。說起來并不复雜，可真正做好卻不容易。別說孩子，就是成人，又有幾個人能把握住自己的情緒變化﹖

　拿自己來說，情緒失控的情況也經常發生。在國內，總是和領導的關係搞得很僵。到了美國，與老板同事也常常發生爭執頂撞。承擔後果時才知一時魯莽所付出的代價。

　常常聽到事業不遂心的人抱怨，一怨工作環境不好，同事當中壞心眼的人太多；二怨沒有機遇。實際上，并非是你的機遇比別人差，區別只是別人善於應變而自己卻處理不當罷了。機會面前人人平等，只不過你抓不住屬於自己的機會。當然我們不是兜售溜須拍馬、八面玲瓏、左右逢源的為人准則，而是在講如何與別人溝通的科學方法。不有意識地去鍛練培養，這種秉性和能力不但不能發展，相反會丟失會萎縮。

　對於孩子來說，如果期望他在今後的競爭中取勝，在學業和事業上有所成就，就必須注意培養孩子的情商，使孩子能夠把自己的智商發揮出來，增加事業成功的機率。

　除了智商和情商之外，近年來又有新的名詞應運而生，稱之為財商（Financial Quotient）。顧名思義，財商是一個人的經濟頭腦。

　過去，常把經濟頭腦進行簡單的行業歸類，認為搞商業金融的才需要經濟頭腦。實際上，這是一種偏見。經濟頭腦的廣義應該是一種效率意識，即以最小的成本換取最大的利潤。推而廣之，把此理念運用到不同行業的競爭中，豈不是一種多快好省的方法論﹖

　退一步說，單從經濟觀點理解財商，對孩子的成長也是必要的。

　今天的社會是經濟社會，無論從事哪個行業，一個沒有經濟頭腦的人也是人材的重大缺陷，也限制著人材的成長。在美國，有一種日見與盛的經濟學領域，稱之為家庭理財(Family Financial Plan)。其中包括簡單的經濟理財概念、家庭經濟與社會經濟的關聯、家庭理財的內容以及如何在家庭理財中決擇、如何在家庭理財中注入投資的概念等等。所牽扯的內容日益廣泛，體系也越來越精密完整，不得不說是一門學問。

　中國人也以會管家而著稱，但這種管家多注重予節約、會過日子，尚未把這種管理上升到科學管理的水平。由此可見，這種知識、這種頭腦關連到千家萬戶，生活在這個社會裡的人又怎能脫離在外﹖無論孩子日後從事什麼行業，居家過日子總是要的，又怎能沒有經濟頭腦﹖

　既然重要，那麼，為什麼不在孩子的教育中傾注一些經濟學的教育﹖為什麼不花一點時間和精力於孩子的財商培養呢﹖再者，如果孩子今後就從事經濟學或與經濟學有直接關系的專業，這種早期培養也對孩子成材有很大幫助。因此，無論從哪個角度，財商也是孩子成材與否的重要指標，不能漠然視之。

　至此，已明顯看出智商、情商和財商在一個成功者身上各自承擔什麼樣的角色。可以這麼說，這三者無一不重要，只有把三者有機地結合起來，一個人才算得上真正成材，其事業的成功率也會大大提高。

　這也好比做菜，智商是主料，財商是佐料，情商則是做法。沒有主料不成菜，沒有佐料不鮮美，而做法不對呢，便上不了席，浪費了這些主料和佐料。

　明白了三者之間的關系，還要認識三者的各自特點。對於智商而言，主要是天成，講究天分。開發雖有益處，可以勤補拙，以勤增智，但畢竟有一定限度。而對於情商和財商而言，雖也講究天分，但後天而為卻可大增其色。正如前面所述，情智很高的人如不在良好的環境裡培養就不能得以發展，相反還會丟失萎縮。財商亦是如此。可見情商和財商的後天所為不謂不大。這就是提醒天下的父母們，欲使孩子盡早盡快盡完美的成材，不能不重視情商和財商教育的投資。

　這兩者不僅對孩子成材重要，而且對家庭生活亦重要。情商高的孩子自然也包括和家人的關係和睦融洽，自然也能滿足父母們享受天倫之樂的另一種期盼。財商高的孩子不僅是成材的重要標志，又可給家庭生活帶來實惠。減少了後顧之懮，一個人事業的成功率自然也就不同一般了。

　如此分析，絕不是想用矯枉過正的手法消除大家對情商和財商的偏見。據個人之經驗，我是十分看重情商和財商的。我非常了解自己的女兒，她不笨，很聰明，但也不是那智商極高的孩子。在她的學業和前途上，她必須要用很高的情商和財商來彌補她智商的不足。她必須博采眾人之長才能更好地發展自己。

　我以為，我女兒的情況只是一個例子，象她這樣智力的孩子應是很多很普通的族群。除非你認為自己的孩子確屬智力非凡，否則，便學我們的樣子，下點功夫培養孩子的情商和財商。十年二十年之後，你便可以看到現在播種的收成了，千萬不要悔之晚矣！(待續)