美國《時代》雜誌網站載文稱，微型部落格網站Twitter的增長速度非常快，將對企業產生巨大影響，其中包括高度在地行銷、讓傳統廣告重啟生機、收集客戶反應等。
資料顯示，目前Twitter使用者由上年同期的約200萬增長至3200萬，月度環比增幅為50%-100%。儘管尚不清楚未來其規模是否可以與社群網站MySpace和Facebook及影像分享網站YouTube相媲美，但今年底Twitter用戶肯定能達到5000萬。
由於可以方便地透過PC和手機使用，而且限制資訊長度不能超過140個字元，Twitter已經發展成世界上最大的即時資訊共用平臺之一。一些大企業和大明星在Twitter上都有數以十萬計的粉絲，例如美國著名脫口秀節目主持人歐普拉(Oprah Winfrey)、好萊塢影星艾希頓庫奇(Ashton Kutcher)，以及JetBlue航空公司、戴爾等跨國公司。
隨著其規模不斷增長，企業將越來越多地利用Twitter打造品牌形象、開展市場研究、與使用者溝通、從事電子商務活動、創建使用者社區。零售等一些行業已經受到了Twitter的影響，利用Twitter，企業能夠以極低的成本向用戶發佈打折和新產品資訊。
用戶在Twitter上成為企業的粉絲，是企業與用戶溝通的前提。消費者可以選擇企業，Whole Foods和JetBlue等新興品牌的Twitter粉絲超過零售商Kroger和美國航空公司等老牌企業並不稀奇。Whole Foods和JetBlue都成功地打造了“以客戶為中心”的形象——不濫用客戶的Twitter資料。
有道是“水能載舟亦能覆舟”，儘管利用Twitter與用戶溝通有很高的商業價值，但有時也會傷及企業。Twitter用戶建立了不同於MySpace和Facebook的行為守則，企業也必須遵守這些規則。儘管仍然在探索商業模式，但Twitter已經被包括星巴克在內的許多大企業當作行銷工具。國外知名媒體列舉了未來2、3年內 Twitter影響美國企業的十大方式。
高度在地行銷目前，許多小企業都將 Twitter用作行銷工具。部分零售巨頭的連鎖店也開始使用Twitter。由於Twitter仍然主要是一款人對人，而非企業對企業的服務，因此Twitter使用者主要與小企業主發生聯繫。由於掌握用戶的Twitter位址，小企業主可以向他們發送打折優惠、新商品等資訊。跨國公司也開始採用這種方法與用戶溝通。
Twitter可能為服裝店、汽車修理店、加油站帶來大量業務。Twitter的“高度在地行銷”功能可能發展成一項價值數十億美元的業務。
使傳統廣告重新煥發生機由於簡單和成本較低，戶外廣告被廣泛使用，預計今年全球戶外廣告市場將達到300億美元。戶外廣告和報紙廣告等傳統廣告的一大不足之處是：很難有效地量化廣告效果。Twitter將改變這種狀況。此前，廣告客戶還很難瞭解人們是否記得戶外廣告的內容，或一天內通過某戶外看板的汽車數量。Twitter 將提高媒體的可測量性。
發佈戶外廣告的廣告客戶必須向Twitter使用者提供一定的獎勵。例如，豐田公司可以鼓勵看到Corolla品牌汽車廣告的Twitter用戶向當地經銷商發送資訊，換取一品脫汽油或一件T shirt。使用者需要到經銷商處領取獎品。報紙廣告也可以“如法炮製”。
即使利用Twitter衡量這些行銷活動的效果一般，也會完全改變行銷模式。由於用戶可以透過手機和PC使用Twitter，而且Twitter資訊不能超過140個字元，使用者在“瞬間”就能夠參與廣告客戶的活動。相反，發送電子郵件，在MySpace或Facebook上發帖是一個相對繁瑣的過程，許多人不會為一件小禮物而參與活動。Twitter向廣告客戶回饋看到的戶外廣告和報紙廣告的資訊只需數秒時間。
給華爾街帶來巨變Twitter將成為討論股票和其他金融工具的巨大平臺，甚至可能取代雅虎財經頻道等媒體成為討論股票的首選平臺。Twitter龐大的受眾規模使對某支股票感興趣的群體可以發佈有關該公司的資訊，影響其股價。股東較多的公司每天能“吸引”數千條評論。StockTwits已經催生了這類股票資訊市場，一些活躍投資者和短線炒家甚至可以通過發佈虛假資訊操縱股價。美國證券交易委員會等聯邦政府機構應當對此予以關注，防止Twitter成為金融詐騙工具。
隨著Twitter這一功能日益強大，股評社區將越來越重要。財經媒體可能利用Twitter補充其服務的不足之處，Twitter操縱股價的能力將被放大。Twitter是數十年來金融市場上最具顛覆性的技術之一，使散戶和專業投資者能迅速交換大量資訊，問題是許多資訊都是虛假資訊。
沒錢炒股的用戶也可以借Twitter過一把炒股癮。
強化部落格的力量有關媒體草根化，以及部落格和其他非主流媒體如何成為傳統媒體資訊來源的文章已經很多了，Twitter無疑會加劇這一趨勢。Twitter還將進一步強化部落格的力量，因為其和受眾之間的關係與傳統媒體和受眾之間的關係極為相似：大量受眾通過一個資訊源獲取資訊。
TechCrunch等部落格網站擁有大量Twitter粉絲。Twitter將為人手和預算都有限的媒體公司向大量受眾發佈消息提供絕佳的機會。Twitter不僅會讓內容草根化，也會讓廣告草根化，每條Twitter資訊都可以附帶簡短的廣告資訊。儘管廣告會讓一些用戶不滿，但如果用戶認為自己獲得的資訊“物有所值”，並明白媒體不能長期提供免費內容的道理後，他們就會對Twitter資訊中的廣告持寬容態度。Twitter向主流媒體公司提供了擴大受眾群的機會，同時可以?明擁有高品質內容但行銷預算有限的媒體公司獲得更多的全國性受眾。
收集使用者回饋資訊的新途徑對於大型消費類產品公司而言，收集使用者回饋資訊是成本最高的商業活動之一。市場調查、產品開發等活動的組織和實施通常耗時數月。從Sprint 到P&G在內的大型企業能夠透過Twitter迅速收集使用者回饋資訊。Palm Pre手機上市銷售第一天，Sprint就收集了數千條使用者回饋資訊。
Twitter是收集使用者回饋資訊的一個理想平臺。企業可以將 Twitter分為不同的群組，例如P&G可以收集18-40歲女性Twitter用戶對新推出的美白產品的回饋資訊。由於Twitter和Twitter 社區提倡使用者發佈個人資訊及喜好，企業可以方便地將用戶劃分為不同群組。在Twitter上發佈日常生活資訊的人群就是一個免費的調查樣本，與市場研究公司尼爾森多年來一直採取的入戶調查方式頗有異曲同工之妙。但企業面臨的一個風險是，用戶可能開始將Twitter看作是一個監視機構，從而刪除自己的個人資訊。
對電視和報刊業施以援手大型媒體公司已經在利用Twitter發佈即時新聞。美國有線新聞網(以下簡稱“CNN”)、《時代》、《紐約時報》、英國廣播公司、《衛報》都是Twitter上最受關注的媒體，CNN的 Twitter粉絲超過了150萬，是第三大粉絲最多的Twitter帳戶。通過利用社群網站，傳統媒體加強了與受眾的聯繫。Twitter可能成為高品質內容的發佈管道。
Twitter資訊中可以包含能夠發佈報刊內容、影音檔的連結，電影預告片可以在很短時間內發送給數十萬使用者，聲音內容和文章連結也是如此。YouTube和Hulu等視頻分享網站將獲得向Twitter使用者發送內容連結的全新方式，媒體公司可以向Twitter粉絲發送帶有指向完整內容連結的新聞摘要，CNN已經開始這麼做了，這也是CNN與其他新聞機構相比的一大優勢。
擁有規模最大和範圍較廣的Twitter粉絲團的新聞機構將獲得許多同行所不具備的發佈管道。如果Twitter用戶增長至1億或2億，大型媒體公司的粉絲可能數以百萬計，可以與通過其他管道獲得的受眾群總和相媲美。
推動小額支付的發展
小額支付在Twitter上剛處於萌芽階段。一種模式是，使用者通過PayPal等支付服務將現金打到自己的Twitpay帳戶，然後向另外的Twitpay使用者發送Twitter資訊——例如“@josh twitpay $10 for Burger King”。Twitpay針對每筆支付業務收取0.05美元傭金。
Twitpay以及類似服務能擴大PayPal等支付服務的使用範圍。eBay、亞馬遜等電子商務公司將從即時小額支付服務中受益，Twitter使用者使用小額支付也將使超本地廣告客戶受益。Twitter也可能發展成一種類似西聯匯款的服務。
不過，這類服務卻可能滋生黑市交易，給政府監管和收稅帶來困難。Twitter可能成為逃稅天堂。
推動電信業變革
Twitter無法取代固話、手機及話音和簡訊通信方式，但卻是對這些通信工具和方式的補充。通過瀏覽器和簡訊發送Twitter資訊的資料成本不同，為企業和消費者提供了一種低成本通信方式。但Twitter也引發了這樣一個問題：電信公司會對此作出何種反應？
在黑莓手機上運行的TwitterBerry使得Twitter資訊幾乎不可能被跟蹤。電信公司通常強制用戶使用可以跟蹤的平臺傳輸語音、影像和資料，對使用者進行管理。Twitter將使電信公司面臨與有線電視公司相似的命運。有線電視公司希望按流量收費，遭到政府否決。但隨著頻寬需求的增長，受基礎設施的限制，有線電視公司將無法讓使用者使用不受限制的頻寬。Twitter的增長將使電信公司面臨類似難題。
加強官民溝通
Twitter將不僅僅影響商業領域。政府將很快意識到，Twitter可能是與民眾溝通的最佳途徑之一，甚至可以被用來向民眾發佈緊急通知。
Twitter用戶可能被要求關注政府機構的Twitter帳戶，及時獲得最新資訊。
Twitter將具有“911”的某些功能，在出現重大突發事件的情況下被用來發佈緊急資訊。Twitter用戶也可以被家長用來尋找走失的孩子。
促進慈善事業
Twitter也可以用來組織網路募捐活動。即使身在旅途的Twitter用戶也可以通過Twitpay類服務捐款。
網際網路以及利用網際網路技術的產品正在改變著我們的生活，與過去10年中的Google和Facebook一樣，Twitter將是這一進程的重要部分。 |
